Abstract:
هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى ممارسة متطلبات الجودة الأساسية لإعادة هندسة العمليات الإدارية في بنك التسليف التعاوني والزراعي ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اعتماد الاستبانة أداة للحصول على بيانات الدراسة، وتم اختيار عينة الدراسة باستخدام
أسلوب العينة العشوائية الطبقية وقد تكونت عينة الدراسة من (287) مفردة من موظفي الإدارة العامة والفروع والمكاتب لبنك التسليف التعاوني والزراعي في أمانة العاصمة صنعاء؛ وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي الاجتماعي (SPSS) في إدخال وتحليل البيانات.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
-أن ممارسة بنك التسليف التعاوني الزراعي للمتطلبات الاساسية لإعادة هندسة العمليات الإدارية بمحاوره الستة جاءت بمتوسط حسابي(3.89) وبتقدير لفظي مرتفع.
-حيث جاءت محاور هندسة العمليات الادارية على مستوى كل محور على النحو الاتي:
جاء محور "تكنولوجيا المعلومات" بالمرتبة الأولى وبمتوسط حسابي (4.42) وبتقدير لفظي مرتفع جدا، كما جاء "محور الهيكل التنظيمي" بالمرتبة الثانية بمتوسط حسابي(4.03)وبتقدير لفظي مرتفع، ومحور "الاتصال الفعال" فقد جاء بالمرتبة الثالثة بمتوسط حسابي(3.88)وبتقدير لفظي مرتفع، وكذلك محور "الاستعداد للتغيير" جاء بالمرتبة الرابعة بمتوسط حسابي(3.80)وبتقدير لفظي مرتفع، أما محوري "الاستراتيجية"، و"تمكين العاملين" فقد جاء بمستوى واحد بالمرتبة الخامسة بمتوسط حسابي(3.63) وبتقدير لفظي مرتفع.
واوصت الدراسة بالآتي:
1. استحداث إدارة متخصصة لإعادة هندسة العمليات الإدارية في البنك.
2. نشر ثقافة التغيير والتطوير وإعادة هندسة العمليات في قطاع منظمات الاعمال.
3. إعادة ترتيب بعض العمليات حسب الهياكل التنظيمية.
